POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1. ALCANCE

Esta política aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestra página web. Queremos garantizar tu satisfacción y brindarte una experiencia de compra segura y confiable.

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2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original.

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los primeros 5 días calendario desde la fecha de recepción del producto.

• Productos dañados o defectuosos pueden devolverse sin costo adicional, siempre y cuando el daño no sea resultado de un uso indebido.

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3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Notificación: Envía un correo electrónico a info@gomezpt.com con la siguiente información:

   • Número de pedido.

   • Razón de la devolución.

   • Fotos del producto si es por defecto o daño.

2. Confirmación: Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles.

3. Envío del Producto: Si se aprueba la devolución, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío serán cubiertos por:

   • El cliente, si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, talla, color, etc.).

   • Nosotros, si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto.

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4. REEMBOLSOS

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor del servicio de pago, pero no superará los 10 días hábiles.

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5. EXCEPCIONES

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos en oferta o con descuento, salvo que presenten defectos.

• Productos que no cumplan con las condiciones de devolución establecidas.

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6. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@gomezpt.com

• Teléfono: +573158401033

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.

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7. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.

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¡Gracias por confiar en nosotros!